做銷售,你得背下這 4 條萬能成交話術(shù)
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1、當(dāng)客戶說 “不需要”先順著他來:“哥,您說不需要,我完全懂。就像咱買菜,不認(rèn)識(shí)的菜誰敢隨便買啊?” 稍停兩秒再補(bǔ)一句:“我也不是逼您現(xiàn)在掏錢,就是想跟您嘮嘮這東西到底能解決啥問題。您今兒聽進(jìn)去了,哪怕半年后才用得上,想起有我這么個(gè)人講過,也算沒白聊,對(duì)不?” 要是對(duì)方?jīng)]直接擺手,你就趕緊遞資料:“您看,這是前陣子給某某小區(qū)裝的同款,業(yè)主一開始也說不需要,后來看了案例自己找過來的。您先翻兩眼,有啥不懂的隨時(shí)喊我,我 24 小時(shí)在線候著。” 2、當(dāng)客戶說 “太貴了”你別慌著降價(jià),先認(rèn)賬:“姐,您這話在理,誰買東西不看價(jià)錢啊?我要是您,也得琢磨琢磨值不值。” 然后,你可以話鋒一轉(zhuǎn):“但說句實(shí)在的,這東西您要是圖便宜買個(gè)次的,回去三天兩頭出問題,您找售后耽誤的功夫,比省那點(diǎn)錢值錢多了,您說呢?” 最后,你再給顆定心丸:“咱這價(jià)確實(shí)沒瞎開,光材料就比別家厚三成。當(dāng)然了,我也不能讓您吃虧,我去跟經(jīng)理申請(qǐng)下,看看能不能送您個(gè)兩年免費(fèi)保養(yǎng),這下來其實(shí)更劃算,您覺得呢?” 3、當(dāng)客戶說 “沒時(shí)間”臉上堆笑說:“李總,我瞅您這辦公室就知道您是大忙人,耽誤您一分鐘都心疼。要不這樣,我就說三句話,說完就走,行不?” 要是對(duì)方點(diǎn)頭,趕緊挑重點(diǎn)說;要是還擺手,馬上定時(shí)間:“那我明兒下午三點(diǎn)再打過來?那會(huì)兒您應(yīng)該能喘口氣,就占用您五分鐘,多一秒都不聊,成不?” 記住,時(shí)間必須說死,別給 “改天” 這種模糊的機(jī)會(huì)。 4、當(dāng)客戶說 “再想想”別追問 “想啥呢”,反而要松口:“應(yīng)該的,張姐,這么大的事兒是得琢磨琢磨。我最怕客戶沖動(dòng)下單,回去又后悔,那不是坑人嘛。”接著,你就遞臺(tái)階:“不過您要是有啥拿不準(zhǔn)的,現(xiàn)在跟我說,我當(dāng)場給您算明白。比如您擔(dān)心的安裝問題,我們明天就能安排師傅上門看現(xiàn)場,這些都不用您操心。” 要是對(duì)方還猶豫,就說:“那我后天上午再聯(lián)系您?到時(shí)候您有啥新想法,咱再細(xì)聊,您看幾點(diǎn)方便?” 其實(shí),銷售哪有那么多套路,說白了就是把客戶當(dāng)朋友待。 他說 “不需要”,你就當(dāng)他還不了解;他說 “太貴了”,你就幫他算明白賬。人心都是肉長的,你實(shí)在,他自然愿意給你機(jī)會(huì)。 這 4 句話術(shù),你背下來,遇到客戶時(shí)靈活著用。 ?原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/Ekh1B3D74sDvXEymrrd9Vw 該文章在 2025/8/18 16:01:25 編輯過 |
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