從客戶的角度做銷售
從客戶角度做銷售:核心就3件事——懂他、幫他、信他
案例1:賣軟件——不吹功能,只解決“痛點”
背景:客戶公司記賬混亂,老板怕貴、怕難用。 普通銷售:演示功能、報價格。 客戶視角銷售:
1. 先問:你現在最煩什么? 老板:對賬要3天,經常錯,還怕稅務風險。 2. 銷售只講解決什么: - 對賬從3天→10分鐘 - 自動算稅,不踩坑 - 不用學,員工半天上手 3. 最后說價格: “你每月省2天人工,少錯一次賬,比軟件費貴多了。”
結果:客戶覺得省時間、省麻煩、省風險,立刻成交。
案例2:賣建材——不逼單,幫客戶“避坑”
背景:客戶裝修,對比好幾家,猶豫價格。 普通銷售:降價、催定。 客戶視角銷售:
1. 直接站客戶這邊: “裝修最容易被坑,我教你怎么挑不被騙。” 2. 告訴客戶行業貓膩: - 材質怎么看真假 - 哪些增項要提前說 - 安裝售后怎么保障 3. 再對比自己產品: “我家不是最便宜,但你用10年不出問題,這才是省錢。”
結果:客戶信任爆棚,放棄低價,選他。
這兩個案例的共同規律
1. 先共情,再銷售:聽懂他怕什么、煩什么、想要什么 2. 站他立場說話:我幫你、我建議你、我替你考慮 3. 不賣產品,賣結果:省心、省錢、安全、放心 4. 先建立信任,再談價格
? 原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/Li28xgci9p1NSNaHta9S3w 該文章在 2026/3/13 14:46:46 編輯過 |
關鍵字查詢
相關文章
正在查詢... |