營銷技巧:跟大家分享幾個溝通技巧,讓你一開口就讓人感覺舒服
做銷售,其實就是跟人打交道,有的人一開口,就能打動你,讓你愿意跟他掏心掏肺,敞開心扉,有的人說了半天,對方還是無動于衷,這就是我們常說的,酒逢知己千杯少,話不投機半句多。 今天就來跟大家分享幾個溝通技巧,讓你一開口就能讓人覺得你特別會聊天,跟你聊天感覺特別舒服。 我們先來看看生活中幾種容易把天聊死的行為。有人喜歡一上來就跟你講道理,人都喜歡當別人的老師,跟別人講大道理,同時,每個人都不喜歡別人跟自己講道理,人家跟你說,要的是安慰,不是人生指導,你一跟別人講道理,馬上OVER。
喜歡炫耀,這也是很多人喜歡做的事情,站在自己的立場上,想要傳遞給別人自己最美好的一面,同時又不喜歡聽到別人比自己強的地方,所以說,當你炫耀自己的時候,會引起對方的反感的。 喜歡否定別人。每個人都有被人夸贊、被人尊重、被人理解的心理需求,而你喜歡糾正別人,喜歡否定別人,一定會招來別人的反對。你一旦否定別人的感受,一定會會招來對方的反感,這樣的天,還怎么聊得下去呢。 查戶口式的提問。提問確實是挖掘客戶需求的有效途徑,但查戶口式的提問,連珠炮式的提問,會讓對方極不舒服,不愿意跟你溝通下去。 還有就是對方話還沒講完,你就急于做出判斷或者搶話說,或者是敷衍式的回復,這也是讓對方非常反感的行為。會聊天的人,會讓人感覺舒服,愿意跟他聊下去,不會聊天的人,很容易把天聊死,讓人閉嘴。真正的高情商不是看你有多會說,而是看你有多會聽,多會接話,多讓對方愿意跟你說下去。
到底怎么聊才能讓人越聊越上癮呢:首先要學會先接情緒,別講道理。別人跟你說事,你別一上來就以一個老師的身份,糾正對方,指導對方要做什么,不要做什么,人家要的不是指導,而是傾訴對象,要的是你懂我,理解我。比方說,對方說我今天氣死了,你不要說別生氣,不值得,而要說,換成是我,也會跟你一樣會生氣的,先把情緒接住,人家才愿意跟你往下聊。 其次抓個小細節,讓他覺得你真的在聽,不用去拼命夸,也不要硬著去捧對方,就抓一個小細節,輕輕點一下就行。比如對方說,今天開會被領導罵了,你就說,當那么多人的面罵人,多尷尬呀,這不是一個聰明的領導應該做的。他說,我終于把這事搞定了,你說我知道你為這事熬了好幾個通宵,真不容易。就這么簡單的一句話,讓他倍感溫暖,還是你懂我。 還有就是拋個小鉤子,讓他自己愿意往下說。你想要對方停不下來,不要自己吧啦吧啦說個不停,而要拋一個話題,讓他主動說下去。比方說,你可以這樣問,后來呢,真的嗎,你當時咋想的,最讓你開心的是哪件事,你這樣拋出鉤子,他自然就愿意說下去了。
你越是不跟他講道理,他越是沒有壓力,越是愿意跟你聊下去,會聊天不是你有多能說會道,而是讓別人覺得,跟你說話感覺很舒服,被你重視,被你看見,被你懂得,被你理解。少講道理,多接情緒,少點說教,多點好奇,你這么聊,誰都愿意跟你親近。 ? 原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/2dG6egT61mnB-lvG87eKGw 該文章在 2026/3/25 14:41:02 編輯過 |
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