無端端被泰康在線保險公司未經授權扣費后要如何維權?
前幾天在處理銀行卡時,無意中發現一筆異常扣費,每月扣走我250.6元,已經扣了5期,是一家叫做泰康在線保險的單位通過京東支付扣走的。我可以十分確定,我從未通過京東公司或者其他第三方公司、或者泰康在線保險公司購買過任何泰康的保險,我也從未發送過我的個人身份證信息給泰康在線保險公司,也從未收到過泰康在線保險公司購買保險的確認短信、確認電話,也沒有收到過泰康在線保險公司每月成功扣費的短信或電話提醒,要不是無意查看銀行卡,壓根不知道泰康在線保險在源源不斷的扣我的錢,累計已經扣了1000多元了。泰康在線保險公司這種無需經消費者確認同意就可以扣錢、并且不予扣費提醒的行為,令我們不寒而栗,意味著泰康在線保險之類的公司可以肆無忌憚的亂偷群眾的錢,現在不知道受害者到底有多少,希望監管部門對泰康在線保險這類公司予以嚴懲,避免更多群眾受害,謝謝。 ![]() 根據您描述的情況以及搜索結果的綜合分析,泰康在線未經授權扣費的問題已成為系統性行業亂象,京東支付作為扣款渠道也存在違規默認授權問題。以下是您需要采取的行動指南及對應監管部門信息: 一、問題分析與責任歸屬
法律依據:根據《消費者權益保護法》第16條和第20條,經營者需明示費用條款,不得強制交易;《網絡交易監督管理辦法》第18條明確禁止默認勾選自動續費。
二、維權步驟與投訴渠道第一步:固定證據
第二步:協商退款
要求全額退還累計扣款(1000.60元),強調被莫名其妙無端扣費,客服一般會因理虧立即答應退還所有費用,若客服推諉責任,可明確告知將向銀保監會投訴。為了避免更多的無辜群眾上當受騙,建議務必在以下幾個平臺以及熱線電話投訴泰康在線保險公司: 第三步:向監管部門舉報
以上兩個都是投訴到保監會的,可參考:《12378國家金融監督管理總局(銀保監會)投訴方式和流程,讓維權投訴不再難!?》,訴求:要求對泰康在線保險公司這種未經群眾書面確認,違規銷售保險、擅自扣費的行為進行嚴懲,避免更多群眾上當受騙!
登錄網站:https://www.12315.cn/,選擇我要投訴,投訴對象“北京京東世紀貿易有限公司”(京東主體),附交易截圖及溝通記錄,說明平臺未盡監管責任。
若懷疑京東通過誘導點擊廣告綁定扣費協議,可舉報其違反《網絡交易監督管理辦法》第18條(默認勾選協議),登錄網址:https://hlwtsxt.miit.gov.cn/。
如涉及個人信息泄露或金額較大(如超過3000元),可向當地經偵部門報案。 三、預防后續風險
四、事件背景與行業警示近期泰康在線因類似問題引發密集投訴,僅在黑貓平臺就有近兩萬條投訴,大量用戶反映被“自動投?!鼻彝速M困難。此類問題暴露了互聯網保險行業普遍存在的合規漏洞,消費者需提高警惕,監管部門已開始加大對第三方支付平臺和保險機構的聯合整治力度。 請盡快按步驟操作,避免損失擴大。為了避免更多的無辜群眾上當受騙,建議在金融監管總局(原銀保監會)投訴并要求嚴懲泰康在線保險公司! 該文章在 2026/4/1 13:11:58 編輯過 |
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